La velocidad de adopción de inteligencia artificial en las organizaciones colombianas está superando la capacidad de muchas de ellas para proteger la información que esas herramientas procesan. Ese fue el punto de partida del encuentro "Agentes inteligentes y datos seguros con Microsoft", organizado por Licencias OnLine para sus partners el 25 de junio en las oficinas de Microsoft en El Poblado, Medellín.

La jornada contó con la participación de Juan Francisco Tapia, Sr. Partner Solutions Architect de Licencias OnLine, y Diego González, Technical Presales de la compañía, quienes guiaron a los asistentes a través de un workshop práctico sobre la integración de Microsoft Copilot Studio y Microsoft Security para el desarrollo de agentes inteligentes seguros.



Secure-by-design: la seguridad como punto de partida
El eje conceptual del encuentro fue el paradigma del secure-by-design: en lugar de construir una solución de IA y luego intentar protegerla, la seguridad queda integrada en la arquitectura del agente desde el momento de su concepción.

Tapia lo explica con claridad: "Hoy estamos en un punto donde la innovación con IA no puede estar separada de la seguridad, y ahí es donde Microsoft marca una diferencia clara. Herramientas como Microsoft Copilot Studio permiten a las organizaciones diseñar y desplegar agentes inteligentes de forma ágil, automatizando procesos de negocio, integrándose con aplicaciones existentes y orquestando tareas complejas. Lo realmente disruptivo es que estos agentes nacen bajo un modelo secure-by-design, lo que garantiza que la protección de los datos esté integrada desde el inicio".

Casos de uso reales

Durante el workshop se trabajaron escenarios concretos que ya tienen adopción en el mercado colombiano: automatización de soporte interno mediante agentes construidos en Copilot Studio, integrados con bases de conocimiento corporativas y gobernados por políticas de acceso basadas en identidad; y asistentes para equipos comerciales o técnicos que acceden a información sensible — propuestas, contratos, datos de clientes — protegida mediante etiquetas de sensibilidad de Microsoft Purview.

Este último punto es crítico: el uso de etiquetas de sensibilidad garantiza que un asistente virtual solo entregue información a los empleados que tienen permisos explícitos para verla, mitigando el riesgo de exposición interna accidental.

El canal como puente hacia la adopción segura

Diego González destacó el impacto directo que este tipo de capacitaciones tiene sobre la rentabilidad del canal: "Estas capacitaciones ayudan a los socios a construir propuestas más completas, integrando inteligencia artificial, automatización y seguridad. Esto les permite identificar nuevos casos de uso, ofrecer servicios de mayor valor y generar oportunidades comerciales más sólidas con sus clientes".

Para el mercado colombiano, el desafío va más allá de la modernización tecnológica. Según González, el conocimiento especializado permite implementar IA de forma segura, estratégica y alineada con el negocio: "No se trata solo de usar la tecnología, sino de proteger la información, gestionar riesgos y asegurar que las soluciones generen resultados reales para las organizaciones colombianas."